客服中心进社区开展主题活动

3月13日，一扫往日的阴雨天气，阳光明媚，客服中心党员服务队牵手小红帽的服务队员，开着移动收费车来到开发区贵和小区开展和谐电力 满意双赢主题活动，此次活动旨在向客户宣传供电公司新近推出的各种缴费模式及普及智能电表相关知识，让客户及时的获取相关用电信息，让用电变得更方便、更快捷。

搭好展台、立好展板、摆放好宣传册、让pos缴费机进入工作状态，队员们不亦乐乎的忙碌着，热心的小区居民匆匆的赶来一探究竟，急切的他们将展台团团围住，嘴里不停的催促着队员们：姑娘，好了没有！可以交电费了吗？有什麽优惠活动吗？居民们你一言我一语，满是好奇，队员们一边忙着，一边安抚答复着客户的询问。

一切就绪，居民们开始有序的在pos机缴费展台缴存自家的当月电费，缴完费的居民来到其他展台，就自己关心的用电问题向队员们咨询起来。当月电费721.8元的陈肇兴家感兴趣的是：怎么样让我家的电费降下来？队员们详细的为他讲解了家庭用电节能的小知识、小窍门，陈师傅听了连连道谢。

居民曹忠实家对轮换后的智能电表的计量准确度心存疑虑，队员们在智能电表用户须知宣传展板前为她进行解释说明，并积极建议客户可以到供电公司或有资质的计量检定机构申请校表鉴定，以确定表计的计量准确度情况消除疑虑。对于客户们普遍感兴趣的用电业务流程、电价政策、新型pos机缴费网点设置等问题队员们也一一作出解答，并现场发放了各类用电知识宣传手册。

据统计，此次活动共收缴当月电费三千余元，发放各类宣传材料100余份，接受客户咨询约30余人次，活动受到小区居民的一致好评,刚了解了家庭用电如何有效节约电费的刘大妈见到笔者，主动上前攀谈起来：供电公司的用电服务真是越做越好了，为我们解决了很多用电的实际问题。我们欢迎你们来到我们中间，希望你们常来！（危娟）

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