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NextKeyboard我们是这样在44天内获得超出预期65倍的融资金额的

发布时间:2020-02-21 18:12:50 阅读: 来源:叉车厂家

i. 公关处理

一定要非常重视公关这件事情。从一开始,公关就在我们的发布战略中的重中之重,但不幸的是,一开始,我们并不知道处理众筹项目的公关也会如此具有挑战性。因为对于很多新闻记者和科技博主而言,虽然都对于众筹App软件项目感到新鲜,但他们其实还是更希望看到并尝试正式发布的App应用,而且,他们也很希望自己的读者能够在看完他们的文章之后,直接下载并尝试这款App应用。

不过问题是,我们并没有太多科技媒体可以选择,首先,这款产品并不适合在科技媒体上报道(比如像TechCrunch和Lifehacker这样的科技网站)。但幸运的是,“便便”表情杯拯救了我们的公关活动。在我们准备正式发布的前一周,我们给很多科技博主和可能关注我们的好友发送了带有“便便”表情符号的马克杯。举个例子,我们给科技媒体Mashable公司的Christina Warren发送了一个表情杯,她主要负责苹果相关产品报道,于是在这个网站上报道了我们的产品,尽管最后这篇报道不是由Chirstina Warren发布的,但是我们猜想,肯定是那个马克杯发挥了作用。

到了我们发布产品的那个周末,Mashable报道了Next键盘应用,紧接着来到下周一,CNBC电视台记者也给我们发了电子邮件,而且在同一天发布了相关报道。此外BeautifulPixels和iDownloadBlog对我们也很好,PSFK商业创意营销平台也对我们进行了报道。通过众筹,我们获得了很多不同垂直行业的人支持(比如,苹果粉丝,Kickstarter用户,以及设计行业的用户)。我们寻找了很多联系人,希望相互之间能有人脉关系,另外你需要注意的人,有些新闻记者和博客主可能会要访问你的数据。

ii.社区培养

除了Kickstarter众筹平台,我们在Reddit,Product Hunt,以及Designer News这些社区上为Next键盘应用进行了营销推广。我们给5千个订购用户(他们都注册愿意接收Next的相关信息,第一部分文章中以提到)发送了电子邮件;此外在BusyBuliding Things的读者也会收到我们的电子邮件;所有这些措施都能让我们快速定位到我们的目标受众。

以Kickstarter平台作为基础,我们在很多社区为Next键盘应用进行了混合推广,有些人甚至会主动联系我们,不过我们也会推出了针对移动社区的迎的营销推广活动。社区用户是非常重要的,因此我们非常重视Kickstarter社区的支持工作,社区也给予了我们极大的回报。通过混合推广,有了412个社区用户支持了我们的项目。

iii.成为“Kickstarter员工推荐”

苹果App Store上的应用精选推荐是非常重要的,可是你并不能够控制这件事儿。实际上,在Kickstarter众筹平台上也是如此。不过,所有一切都要从底层做起,Kickstarter把我们的众筹项目列为“员工推荐”,因为他们觉得我们的App应用产品是一款能让用户真正愿意使用的产品。所以一开始,我们的众筹势头就表现的不错,这也很快帮助我们成为了最受欢迎的App应用(之后也成为了获得融资最多的一款App众筹应用),以及节假日后最受欢迎的Kickstarter众筹项目。

iv. 规划好产品更新

在规划自己的Kickstarter众筹项目的同时,也要对以后所有的产品更新做好规划。一开始,我们在这方面做得并不好,原因主要是我们的项目准备时间非常紧张,不经意间忽略了规划产品更新。

不过,在众筹项目开展之后,我们依然会不断分享产品更新,可以肯定的是,如果时间充裕的话,我们肯定会做好规划,并提前进行开发。

v.所有渠道的反馈都要及时回复

只要有些人对你感兴趣,想投资支持你,那么随之而来的肯定也会有很多疑问,不过,你可以好好利用人们对你的好奇

我们回复了每一个Kickstarter平台上的反馈消息,电子邮件,以及Twitter上的私信,原因很简单,就是为对我们众筹项目感兴趣的人表示感谢。而且我们粗略统计了一下,大约已经回复了超过1万条消息。所以,如果要利用众筹融资,那么请尽可能地的为每个用户提供支持。特别是在众筹项目开始和结束这两个时间点,尤其要重视客户反馈工作。

我们的社区用户已经习惯了自己的问题可以得到回复,他们也知道,我们有能力解决问题,也会有专人解答他们的疑惑,这里要注意的是,千万不要使用一些自动回复。真心诚意的回复,会让用户觉得和我们就像好朋友在交流一样。

vi. 奖励层级和延伸目标

在发布众筹项目的初期,我们注意到20美元的beat产品非常受支持者欢迎,而且,我们在不断强调物质奖励的同时,也强调对早期用户的数字化奖励。(正如我们在第一部分提到的,因为我们一开始并不知道让用户为beta版产品付费会违反苹果的TestFlight政策,所以在此,我们强烈不建议其他众筹项目选择先推出beta版App应用产品)

为了提高更多数字奖励,我们创造了一个奖励层级,支持个可以访问私人社区论坛得到反馈和功能建议。项目支持者非常喜欢这么做,当然,这其实对我们也非常有帮助,因为我们给项目支持者提供了一个专属平台,让他们谈论我们的产品,并他们提供反馈(而且用户愿意为此服务买单)。

(上图是Next VIP社区论坛)

而我们的延伸目标,其实是做出了一个承诺,告诉用户我们将会发布支持iPad设备的Next键盘应用,同时我们还会增加更多表情符号和其他图标。

总之,我们的众筹发布的非常成功,并且在很短时间内成为了Kickstarter众筹平台上融资最多的一款App应用产品。

Twitter,Uber,以及Paypal这些公司的设计师都拿到了Beta版产品,苹果公司的员工也希望能够使用我们的App应用。我们的产品引起了人们的关注,甚至一些我们非常尊敬的企业也开始关注我们,这点真的相当重要。这不仅能验证我们的产品,更能启发我们产生新创意。

但更重要的是,我们的用户是一群来自全世界各地的iPhone用户,有来自美国德州的老妈妈,也有来自欧洲的年轻人,或是来自印度尼西亚的厨师,等等,但就是因为他们,提供非常有价值的反馈,不断帮助我们改进Next键盘应用。

Next收获了很多。

发生了什么?

当我们的众筹活动结束的时候,我们募集的资金超过了最初设定目标的600%!最后的融资总金额达到6.5万美元,支持我们项目的用户超过了6500人。我们团队的每个人都感到非常兴奋,也更有信心继续开发产品。众筹支持者分享了大量有用的反馈,我们也会继续为更多人开放beta版产品,非常开心看到那么多人给予帮助。

我们还注意到:我们可能给人们了一种大嘴巴的印象,因为我们看到了很多其他App里有的功能,对我们来说都非常新鲜,其实这样没什么大不了,因为一款App应用的成功,并不是靠某一个特定的功能,而是要靠整体体验。

在众筹项目推出的几个月后,我们决定正式对公众发布Next键盘App应用。不幸的是,我们依然低估了两个最重要的因素,那就是时间和资源。通常来说,由于开发App应用非常复杂,因此对外公布一款软件产品的发布时间并不是个明智之举,可是在Kickstarter平台上,是必须要公布发货时间的。

i. 多预留一些缓冲时间

如果你也准备在Kickstarter众筹平台上发布项目,我强烈建议最好能给自己预留足够的缓冲时间。不仅如此,假设你准备的是一个硬件项目,那么预留时间至少要翻一番。当我们告知项目支持者最终的发货时间会延长,并给出了更新的发货日期,也让自己有了安全感。当然啦,我们也为支持者提供了两种选择:第一种,他们可以提前拿到一款功能不多的Next键盘应用;第二种,稍微等待一段时间,得到一款功能齐全的键盘应用。

如果你真的无法避免延期交付,也别对自己太过失望,因为在Kickstarter众筹平台上,延期交付产品是非常常见的事情。而且,项目支持者们也会理解你的苦衷,不过有些人可能会比较苛刻,毕竟你无法让每个人了解开发一款产品的艰辛。就像医生无法预测婴儿在什么时候出生,软件发布时间也无法做到精准无误。当你选择了众筹这种方式,基本上就是在挑战App开发的黄金规则,所以不要给人们一个具体的发货时间。

ii. 加大项目投入

Next键盘应用在Kickstarter众筹平台上募集了6.5万美元资金,在制作推广视频上,我们花了大概6千美元,此外还花了8千美元用于制作完成Kickstarter用户的奖励回报。不仅如此,我们又花了近2千美元进行设计,制作照片和文案。最后我们算了一算,所有这些杂七杂八的开支竟然达到了4.9万美元,实际上,这些钱连给一个高级程序员支付一半工资都不够。好在我们自己银行账户里有足够的资金支持,这些钱也是依靠我们开发的其他App应用,以及做产品开发顾问工作得到的收入。总之,得益于此,让我们有足够的资金维持较长时间运营。其实对我们而言,钱只是一方面,众筹融资给予了我们很多经验,这点更加重要。

我们一个没有通过众筹方式融资的竞争对手,募集了2000多万美元投资。

iii. 加大社区投入

一旦你募集到了资金,就必须要自己的时间和精力都用在“取悦”每一个投资人上面。对我们来说,这涉及到大量工作,我们真的非常希望回复每一个反馈邮件,但是直到现在,我们的收件箱里还有数百封未读邮件。

这个时候,可能会让你产生一丝麻木,但同时你必须要考虑到有好几千人需要依靠你,希望能使用你的App应用,我们所做的每一件事,都会先去问问自己那些支持者会怎么想,每次当我们对产品进行更新时,他们会做出有哪些反应。

当你收到一些负面反馈(这其实无可避免的), 会发现少数“黑子”的声音看上去比那些低调的支持者更凶猛。不过,不要受他们影响而灰心丧气。对于每一个愤怒的支持者,你都需要保持多一点点耐心,因为有正就有反,有人黑你,就一定有人支持你。(而且,一如既往,永远不要回击谣言)

除了一系列论坛,我们利用社区参与结交了很多好朋友。到最后,我们已经不是一款简单的Next键盘应用程序,而是定期交流联络的好朋友,我们甚至有时候还会和他们一起打视频游戏。我们社区上很多热情的粉丝从我们的beta版产品测试用户,变成了核心产品测试用户,在Slack协作平台上我们也有一个共同的工作群。

下一步计划和经验教训

如果让我们有机会重新再来一次,我们会专注于项目完成阶段,并确保能在项目截止日期之前完成项目。因为即便你的项目延迟了一天,也会有大量支持者抱怨,因为没人喜欢延误。

尽管如此,我们还应该多些缓冲时间,也需要更多时间做好规划,不要再犯同样的错误。

从今年二月到现在,我们扩大了团队成员,并且引进了数据科学专家和不少iOS程序员。我们也提升了应用核心功能,并根据社区反馈优化了产品。此外,我们在市场营销上也加大了投入,并且还制作了一个全新的推广视频。最终,我们在九月份发布了Next Keyboard键盘应用。

(上图:Next应用登上了App Store排行榜第二名)

我们的产品发布获得了巨大成功,最后登上了App Store付费应用排行榜第二名,并且得到了很多知名科技媒体的报道。

总结

这篇文字的确有些冗长,但不得不说的是,Kickstarter众筹平台不仅是一个可以获得资金的平台,而且还能帮助你围绕自己的产品构建社区。不仅如此,利用Kickstarter平台,你还可以获得相当数量的“社会认同”------足够媒体记者和科技博主们报道你了,不过如果你开发的是一款软件产品,特别是一款iOS付费应用,可能还不算完美。

l 如果你想要发布一款iOS App应用,并且交付到Kickstarter项目支持者手上,过程一定不会一帆风顺。

l Kickstarter项目支持者希望得到具体的发货时间,但是作为一款软件产品,这个日期很难确定。

l 人们对你产品的关注的确令人兴奋,他们会通过各种渠道给予关注,比如电子邮件,消息,推文,等等,但是获得这样的“荣幸”也是非常累人的一件事儿,而且会消耗大量本应该用于开发的时间。

l 对于软件产品来说,Kickstarter社区并不那么令人兴奋,很多不少社区都是专为硬件产品设计的(其实现实中,很多硬件产品的确也比软件产品募集的资金更多)

未来,我们还会继续使用Kickstarter为项目融资,但肯定不会众筹一款付费App应用了。

(编辑:Zoey)

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