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知客CRM助Standards公司售后服务更加完善

厦门斯坦道科学仪器股份有限公司的英文名是Standards（标准）。接下来，听听斯坦道的介绍，也许你就不会否认斯坦道散发出来的、有点行业标杆似的味道。

这家创新型企业于2002创办。公司选址在厦门火炬高新区，防伪拉线这里是创业者的天堂，是创新的孵化园，可谓是创新氛围相当浓厚。如今，斯坦道是国内较领先的海洋环境与食品安全分析检测仪器创新企业。它拥有比较完善的研发、生产、质检、营销和技术服务团队。一直以来，斯坦道致力于各种快速分析检测技术的创新和应用推广，努力满足各级FDA、农业、环保机构，以及具有心和远见的生产企业对快速、准确、便携、性价比高的检测设备和良好服务的需求。

斯坦道的专业水准当然不用怀疑。它们和厦门大学化学化工学院、环境与免烧砖机生态学院、福州大学、浙江大学和福建出入境检验检疫局等单位保持着合作关系。公司在2008年的北京奥运会和2010年的上海世博会，分别提供了数百套食品安保专用快速检测设备和相关服务。

促使这锚索锁具Φ44mm次斯坦道选择知客当然有很多原因。其一，经常服务于政府等官方机构的斯坦道，对数据的安全性有十全的考量。所以，优先考虑安装版，而不是版13.测试结束后CRM管理软件。其二，斯坦道不是第一次使用CRM软件了。两年前，他们就购买过了国内某品牌的CRM软件。这期间因为该系统老是掉线、功能太简单，加之客服态度非常差，最后导致他们产生了更换CRM软件公司的念头。

斯而这有决定了他做好事的好坏程度坦道的相关负责人和知客接洽之后，发现知客的 知识库 的功能点，对他们非常有吸引力。因为斯坦道每年检测仪器都会有更新、操作说明版本变动，这让市场部的同事很苦恼。平时客户也会问市场部的同事要新版操作说明。现在一有新版本的推出，每个同事都能在系统里直观地看到。通过 知识库 统一管理，大家对此一清二楚不会搞混，苦恼自然消失了。而且，业务人员需要时可直接下载香辛料，无须再劳师动众地询问市场部同事老半天，随时要随时查看下载即可。

知客CRM对斯坦道帮助比较大的第二点在售后。检测仪器偶尔需要维护、维修，通过系统可以进行整个售后的流程的跟踪和呈现。客户打来一通，销售人员不需要辗转了解，便可及时告知客户。销售人员也能知道他们客户的售后情况，通过系统查看售后的进度。

相信假以时日，知客CRM会有更多原来斯坦道没发掘的功能点。而这些功能点，是他们喜欢的、吸引他们的，也能让公司管理更按计数器上“启动”键加高效、便捷，让企业轻身上路的。